Často kladené otázky (FAQ)


Přihlaste se na náš portál pro předběžné rezervace ZDE.

Dostanete se tak do přehledu událostí. Vyberte den konání akce, které se chcete zúčastnit. Jedním kliknutím se dostanete do plánu sálu, kde se vám zobrazí volné stoly.
Možnosti objednání:

  • Rezervace stolu pro 10 osob s menu nebo bez menu. Přehled menu najdete ZDE (stoly označené v plánu sezení MODRÝ a LILA).
  • Rezervace 1 až 10 jednotlivých míst u stolu. (stoly označené v plánu míst ZELENĚ).
  • Rezervace BOXU pro min. 16 až max. 20 osob s tříchodovým menu. Přehled menu naleznete ZDE. (Stoly označené v plánu míst ČERVENĚ)

Před zadáním osobních údajů vyberte možnost "Objednávám jménem společnosti - zašlete mi prosím prohlášení o čerpání nákladů".

Poté obdržíte e-mailem spolu s fakturou formulář pro absorpci nákladů, který je třeba vyplnit a zaslat zpět dodavateli cateringu (podrobnosti naleznete v dopise).

Tento převod nákladů je možný pouze pro firemní zákazníky v komerčním sektoru, soukromé osoby jsou vyloučeny.

Celkovou fakturu je třeba uhradit večer v den konání akce v hotovosti nebo platební kartou po odečtení již zaplacených služeb (stravenky, menu atd.). Jiné možnosti platby musí být předem dohodnuty přímo mezi smluvními stranami.

V zásadě platí, že každý návštěvník musí mít platnou vstupenku. Neexistují žádné snížené ceny vstupenek. Doprovod osob na vozíku má vstup zdarma. V tomto případě není pro doprovázející osobu vstupenka vyžadována.

Skupinové slevy bohužel nejsou možné.

Vzhledem k tomu, že vstupenky jsou zasílány online, požadujeme od kupujícího pouze platnou e-mailovou adresu.

Nabídku na uzavření smlouvy učiní zákazník, jakmile klikne na tlačítko "Objednat s náklady". Smlouva je mezi oběma stranami uzavřena teprve tehdy, když společnost Feldschlößchen Vertriebsgesellschaft mbH přidělí číslo faktury a zašle fakturu ve formátu PDF e-mailem zákazníkovi.

Faktura bude odeslána po odeslání objednávky, a to do 24 hodin. Prosíme o pochopení, že dotazy týkající se zaslání faktury nelze během těchto 24 hodin vyřídit.

Pokud jste i přes výše uvedené pokyny neobdrželi potvrzení objednávky e-mailem, kontaktujte prosím naši kancelář Pichmännel Oktoberfest: vorverkauf@pichmaennel-oktoberfest.de">vorverkauf@pichmaennel-oktoberfest.de.

Použitím zde uvedených kontaktních údajů souhlasím s předpisy o ochraně osobních údajů společnosti Feldschlößchen Vertriebsgesellschaft mbH pro předávání, uchovávání a zpracování mých údajů.

Po obdržení faktury (faktura se odesílá do 24 hodin po objednání) čekáme na přijetí platby. Jakmile bude vaše platba úspěšně odeslána, obdržíte online vstupenky e-mailem na vámi zadanou e-mailovou adresu.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se vaší objednávky, zašlete je prosím na adresu vorverkauf@pichmaennel-oktoberfest.de">vorverkauf@pichmaennel-oktoberfest.de a uveďte číslo vaší objednávky.

Použitím zde uvedených kontaktních údajů souhlasím s předpisy o ochraně osobních údajů společnosti Feldschlößchen Vertriebsgesellschaft mbH pro předávání, uchovávání a zpracování mých údajů.

Pokud zjistíte, že se do vaší e-mailové adresy vloudila chyba, neprodleně kontaktujte naši kancelář Pichmännel Oktoberfest na e-mailové adrese vorverkauf@pichmaennel-oktoberfest.de a uveďte číslo vaší objednávky.

Použitím zde uvedených kontaktních údajů souhlasím s předpisy společnosti Feldschlößchen Vertriebsgesellschaft mbH o ochraně osobních údajů, pokud jde o jejich předávání, uchovávání a zpracování.

Poté obdržíte e-mailem upravenou fakturu.

Vstupenky můžete změnit nebo přidat do 5 dnů a pouze PŘED zaplacením. Za tímto účelem zašlete e-mail na adresu vorverkauf@pichmaennel-oktoberfest.de">vorverkauf@pichmaennel-oktoberfest.de, ve kterém uvedete svůj požadavek a číslo objednávky. Pokud je změna možná, obdržíte e-mailem upravenou fakturu.

Použitím zde uvedených kontaktních údajů souhlasím s předpisy společnosti Feldschlößchen Vertriebsgesellschaft mbH o ochraně osobních údajů, pokud jde o jejich předávání, uchovávání a zpracování.

Z technických důvodů není možné kombinovat nebo zpracovávat objednávky na různé dny konání akce. V takovém případě prosím zadejte jinou objednávku.

V takovém případě je možné rezervovat vstupenku na procházku BEZ nároku na místo k sezení. Rádi bychom však upozornili, že u pivního stolu je místo pouze pro 10 osob.

Flaniertickets lze rezervovat do 5 dnů a pouze PŘED zaplacením. (Předpokladem je, že v den konání akce budou ještě k dispozici vstupenky na strollering!) Za tímto účelem zašlete e-mail na adresu vorverkauf@pichmaennel-oktoberfest.de">vorverkauf@pichmaennel-oktoberfest.de, ve kterém uvedete svůj požadavek a číslo objednávky. Pokud je změna možná, obdržíte e-mailem upravenou fakturu.

Použitím zde uvedených kontaktních údajů souhlasím s předpisy o ochraně osobních údajů společnosti Feldschlößchen Vertriebsgesellschaft mbH pro předávání, uchovávání a zpracování mých údajů.

Zakoupené vstupenky není možné vrátit ani k vašemu stolu umístit další hosty.

Po přijetí platby bohužel není možné objednávku změnit nebo zrušit. Automatické procesy zajišťují, že po přijetí platby jsou letenky závazně rezervovány.

Výměna, přebookování nebo zrušení vstupenek je možné do 5 dnů a PŘED vaší platbou, v závislosti na dostupnosti. Za tímto účelem zašlete e-mail na adresu vorverkauf@pichmaennel-oktoberfest.de s uvedením svého požadavku a čísla rezervace.

Použitím zde uvedených kontaktních údajů souhlasím s předpisy společnosti Feldschlößchen Vertriebsgesellschaft mbH o ochraně osobních údajů, pokud jde o jejich předávání, uchovávání a zpracování.

Vezměte prosím na vědomí:

Na objednávky vstupenek se nevztahuje zákon o prodeji na dálku. Ustanovení § 312 b odst. 3 č. 6 německého občanského zákoníku (BGB) stanoví, že se zákon nevztahuje na smlouvy o poskytování služeb v oblasti volnočasových aktivit, mezi které patří i koncerty.

To znamená, že je vyloučeno dvoutýdenní právo na odstoupení od smlouvy a její vrácení.

Osobní údaje, které poskytnete při objednávce, bude společnost Feldschlößchen Vertriebsgesellschaft mbH shromažďovat, zpracovávat a používat pouze za účelem uzavření příslušné smlouvy, plnění a zpracování smlouvy a pro účely fakturace.

Společnost Feldschlößchen Vertriebsgesellschaft mbH nepředá vaše osobní údaje třetím stranám, zejména ne jiným společnostem nebo jiným organizacím, pokud k tomu společnosti Feldschlößchen Vertriebsgesellschaft mbH nedáte výslovný souhlas nebo pokud společnost Feldschlößchen Vertriebsgesellschaft mbH nebude mít zákonnou povinnost tyto údaje předat, například na základě soudního příkazu nebo úřední směrnice.

Obecně bohužel není možné objednávku nebo fakturu po dokončení procesu objednávky bez závažného důvodu změnit.